Chính sách vận chuyển và giao nhận

Trang này giải thích cách Kicker đóng gói, giao hàng, thu tiền và xử lý khi kiện hàng có vấn đề.

1. Phạm vi giao hàng

Giao toàn quốc 63 tỉnh thành. Hiện chưa giao ra nước ngoài. Đơn từ 1 chai trở lên, không giới hạn số lượng tối thiểu.

2. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn quốc trong chương trình ra mắt. Sau chương trình, phí được hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn; mức phí cụ thể theo khu vực: đang cập nhật.

Không có phụ phí với đơn hàng nhiều chai hoặc combo, trừ trường hợp giao tới đảo, vùng đặc biệt cần chuyển tuyến phụ — khi đó chúng tôi báo trước khi giao.

3. Thời gian giao dự kiến

Đồng Nai và TP.HCM: trong 24 giờ. Tỉnh thành khác: 48 giờ. Vùng xa, huyện đảo: 3–5 ngày làm việc.

Thời gian tính từ lúc đơn được xác nhận và hàng có sẵn. Với đơn đặt trước đợt 1, hàng giao dự kiến từ 31/10/2026; đơn phát sinh sau ngày đó giao theo lịch từng đợt và được báo khi xác nhận.

4. Đóng gói và kiểm hàng khi nhận

Mỗi chai được bọc chống sốc, đặt trong thùng carton có vách ngăn, dán niêm phong và nhãn "Hàng dễ vỡ — dầu olive". Chai thuỷ tinh tối màu nên kiện hàng có trọng lượng; vui lòng kiểm tra khi nhận.

Bạn được kiểm tra bên ngoài kiện hàng và tình trạng chai trước khi thanh toán. Nếu kiện móp, rách, có tiếng vỡ hoặc ướt dầu, bạn có quyền từ chối nhận và báo ngay cho chúng tôi — đơn sẽ được gửi lại, bạn không mất phí.

Đồng kiểm chi tiết bên trong (mở hộp, kiểm tra chai) áp dụng khi nhân viên giao hàng đồng ý; nếu không, bạn quay video mở hộp để làm căn cứ đổi trả.

5. Theo dõi đơn

Sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Kicker gửi mã vận đơn qua Zalo hoặc email. Bạn cũng có thể nhắn hotline 0399 104 973 để hỏi tình trạng đơn.

6. Giao không thành công

Đơn vị vận chuyển liên hệ tối đa 3 lần trong 3 ngày. Nếu không liên hệ được, kiện hàng quay về kho và chúng tôi nhắn bạn sắp xếp giao lại. Giao lại lần 2 do bạn yêu cầu đổi địa chỉ hoặc không nghe máy có thể phát sinh phí: đang cập nhật.

7. Hư hỏng trong vận chuyển

Báo trong 7 ngày kể từ khi nhận, kèm ảnh kiện hàng và chai. Kicker chịu phí vận chuyển hai chiều và gửi chai thay thế hoặc hoàn tiền. Xem chi tiết ở Chính sách đổi trả.

8. Liên hệ

Hotline/Zalo 0399 104 973 (8:00–21:00 hằng ngày) — orders@bekicker.com
CÔNG TY TNHH LCD FRUIT, L5/1 khu phố 5A, KDC Phú Gia 2, phường Trảng Dài, tỉnh Đồng Nai